ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
В РАМКАХ КУРСА “Ассистент топовых блогеров”
В РАМКАХ КУРСА “Ассистент топовых блогеров”
Российская Федерация, город Керчь
Редакция от «26» марта 2025 г.
⎯ Настоящим Индивидуальный предприниматель Довженок Татьяна Витальевна ИНН 911105852950, ОГРН
324911200118180 (далее – Исполнитель) предлагает заключить договор на оказание платных
образовательных услуг с любым дееспособным физическим лицом посредством совершения акцепта
настоящей оферты (далее – Оферта).
⎯ В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных
ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт Оферты, становится Заказчиком.
Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
Внимательно прочитайте текст данной Оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от совершения любых действий, необходимых для
акцепта.
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты, осуществленное в соответствии с
условиями Оферты.
1.3. Время Исполнителя – московское время (UTC+3 (GMT+3).
1.4. Договор об образовании – договор об оказании платных образовательных услуг по Программе обучения, заключенный между Исполнителем и Заказчиком в электронном виде путем акцепта
Оферты.
1.5. Доступ к материалам Программы обучения – предоставление Исполнителем Заказчику дополнительных материалов (шаблоны, гайды, чек-листы) для организации процесса по выбранной им Программе обучения.
1.6. Заказ — действия Заказчика, осуществляемые с целью получения Услуг, выбранных на Сайте.
1.7. Заказчик – дееспособное физическое лицо, безоговорочно принявшее условия Оферты для освоения Программы обучения на основании Договора об образовании.
Для целей исполнения обязательств по Договору Заказчиком считается то лицо, которое акцептовало Оферту. Лицо, акцептовавшее Оферту, несет все риски, связанные с получением Услуги любым третьим лицом, не уполномоченным на это.
1.8. Курс – образовательный курс Исполнителя «Ассистент топовых блогеров», направленный на формирование и приобретение новых навыков, помогающих освоить профессию ассистента блогера \ эксперта \ предпринимателя в рамках онлайн взаимодействия, способствующий достижению некой жизненной или профессиональной цели каждого из Заказчиков.
1.9. Исполнитель – лицо, оказывающее платные образовательные услуги в рамках Оферты, а именно: индивидуальный предприниматель Довженок Татьяна Витальевна, ИНН 911105852950, ОГРН 324911200118180.
1.10. Чат – закрытый образовательно-информационный чат в мессенджере Telegram для обмена сообщениями в режиме реального времени в рамках обучения.
1.11. Лектор – преподаватель, организовавший, озвучивающий и/или проводящий Лекции. В рамках Оферты Лектором выступает Довженок Татьяна Витальевна.
1.12. Лекция – тематическое занятие в рамках Программы обучения, с прилагаемыми дополнительными учебно-методическими материалами (шаблоны, гайды, чек-листы, скринкасты), проводимые с использованием
дистанционных технологий в одном из следующих форматов:
⎯ эфир — Лекция, транслируемая в режиме реального времени (онлайн).
⎯ запись — записанная Лекция по определённой теме, доступ к которой предоставляется Заказчику. При просмотре записи Занятия у Заказчика отсутствует возможность участвовать в Лекции интерактивно.
Под Лекцией в Оферте также понимаются онлайн-уроки, сессии, мастер-классы и т.д. 1.13.
Материалы Программы обучения – охраняемые законом произведения: аудиовизуальные произведения, лекции и иные образовательные материалы (шаблоны, гайды, чек-листы, фотографии, иные
предоставляемые материалы и охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации), используемые в рамках Программы обучения.
1.14. Обратная связь – ответ Исполнителя Заказчику, предоставляемый по итогам проверки выполненного Заказчиком задания, ответ на вопросы Заказчика в рамках оказания платных образовательных услуг.
1.15. Оферта – настоящий документ, представляющий собой предложение Исполнителя заключить Договор об образовании на обозначенных в Оферте условиях. Оферта включает настоящий текст и
приложения к Оферте, являющиеся ее неотъемлемыми частями. Текст Оферты размещен на Сайте.
1.16. Персональные данные – информация, предоставленная Заказчиком Исполнителю во время процедуры оформления Заказа и заполнения Формы регистрации на Сайте и/или иным способом.
Это информация, которая указывает лично на Заказчика (имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты и другие сведения, которые могут быть обоснованно отнесены к такой информации).
1.17. Подрядчик – лицо, обеспечивающее техническое сопровождение процесса оказания Услуг, в том числе работоспособность технических и программных средств, своевременность трансляций Лекций, загрузку записей Лекций, создание и функционирование чатов и т.д.
1.18. Программа обучения (также Программа) – дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа в форме индивидуального и/или группового обучения, указанная на
Сайте или в Оферте.
1.19. Ресурсы – Сайт, канал, чаты в мессенджерах, сервисы видеоконференций и иные программные продукты, используемые Исполнителем для оказания Услуг.
1.20. Сайт – сайт Исполнителя в сети Интернет, расположенный по адресу: https://top-assistent.ru/
1.21. Срок Доступа к Материалам – период времени, в течение которого Заказчик имеет Доступ к материалам Программы обучения.
1.22. Срок оказания Услуг (также Срок обучения) – период времени, предусмотренный для освоения Программы обучения.
1.23. Стоимость Услуг – утвержденная Исполнителем стоимость освоения соответствующей Программы обучения в рамках курса. Сведения о Стоимости Услуг размещены в Оферте и на Сайте. 1.24.
Услуги – платные образовательные услуги по Программе обучения в рамках Курса, оказываемые Исполнителем на основании Договора об образовании.
1.25. Форма регистрации – форма на Сайте, заполняемая Заказчиком перед оплатой выбранной им Услуги. Форма содержит информацию о Заказчике (персональные данные) и свидетельствует о выборе им соответствующих Услуг.
В Оферте могут использоваться иные термины, толкование которых осуществляется в соответствии с действующим законодательством и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а
также в соответствии с разумным толкованием Оферты, исходя из практики и обычаев делового оборота.
2.Предмет
2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги Заказчику, акцептовавшему Оферту.
2.2. Надлежащим акцептом Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является полная оплаты Стоимости выбранных Услуг.
2.3. Акцепт Оферты равносилен заключению двустороннего договора в письменной форме на условиях, изложенных в Оферте. Информация о Заказчике заполняется Заказчиком в Форме регистрации и, в
случае акцепта Оферты, становится неотъемлемой частью Договора об образовании. Идентификация личности Заказчика при проведении обучения, текущего контроля и аттестации (если она предусмотрена) осуществляется на основании идентификационных данных, указанных
Заказчиком в Форме регистрации.
2.4. Предоставлением адреса электронной почты, номера телефона, учетной записи в Telegram Заказчик подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через электронные каналы
связи.
2.5. Анонимные запросы к Исполнителю с предложением о предоставлении Услуг либо иными требованиями не обрабатываются.
2.6. Совершая оплату Стоимости Услуг, Заказчик подтверждает, что:
2.6.1. до Заказчика в полном объеме доведена информация о наименовании Услуг, сроках и порядке их оказания, Стоимость Услуг и порядок оплаты, а также означает, что Заказчик согласен с данными условиями;
2.6.2. ознакомился и согласен со всеми условиями Оферты;
2.6.3. ознакомился и согласен с правилами Ресурсов, используемых Исполнителем для оказания Услуг;
2.6.4. свободно и своей волей и в своём интересе даёт Исполнителю согласие на обработку предоставленных Персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
2.6.5. дает согласие на получение информационных сообщений на указанные при заполнении Формы регистрации: номер телефона, адрес электронной почты, учетную запись в Telegram.
2.7. Оказываемые в соответствии с Офертой Услуги являются образовательными услугами. В силу Закона об образовании индивидуальный предприниматель вправе оказывать образовательные услуги без лицензии, осуществляя образовательную деятельность непосредственно, при наличии соответствующего вида
экономической деятельности.
2.8. Заказчик понимает и соглашается с тем, что оказание Услуг в рамках отдельных Программ обучения является возможным только при соблюдении Заказчиком определенных условий и/или соответствии
определенным критериям. Такие условия и/или критерии могут быть установлены в Оферте и/или Приложениях к ней и могут включать: прохождение предварительной подготовки и/или
приобретение дополнительных учебно-методических и иных материалов или доступа к Ресурсам, а также иные условия.
3.Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказывать Услуги, предусмотренные Договором об образовании, своевременно, качественно и в полном объеме.
3.1.2. Предоставлять Заказчику по его запросу информацию об условиях и порядке оказания Услуг.
3.1.3. Провести обучение в соответствии с выбранной Программой обучения.
3.1.4. При оказании Услуг соблюдать Правила коммуникации, предусмотренные Приложением No1 к Оферте.
3.1.5. Осуществлять информационную поддержку Заказчика по вопросам оказания Услуг и функционирования Ресурсов в период с 10:00 до 19:00 (по московскому времени), кроме выходных и праздничных дней.
3.1.6. Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, исходя из требований законодательства и условий Договора об образовании.
3.2.2. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (Подрядчиков), без согласования с Заказчиком. Состав третьих лиц может быть изменен по решению Исполнителя.
3.2.3. В случае нарушения Заказчиком Правил коммуникации, удалить Заказчика с Ресурсов, из канала или чатов. Пересчет стоимости оказываемых Услуг не производится, удаление
Заказчика является санкцией за нарушение принятых им обязательств.
3.2.4. Отказаться от исполнения обязательств по оказанию Услуг в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик не оплатил в полном объеме и в указанные сроки Услуги по Договору
об образовании.
3.2.5. В любое время вносить изменения и дополнения в Оферту, а также в иные документы в связи с оказанием Услуг, без уведомления и информирования Заказчика об этом.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Оплатить Услуги в порядке, установленном Офертой и/или Приложениями к ней. 3.3.2.
Самостоятельно настроить программное обеспечение, обеспечивать себя техническими устройствами, необходимыми для дистанционного взаимодействия, а также обеспечить наличие качественной интернет-связи (если применимо).
3.3.3. Во время обучения обеспечить отсутствие иных лиц в месте своего нахождения. 3.3.4.
Являться на Лекцию в формате эфира в согласованное время и дату по расписанию Исполнителя.
3.3.5. Знакомиться с Лекциями, с иными Материалами Программы обучения, в т.ч. с использованием сети Интернет.
3.3.6. При заполнении Формы регистрации предоставлять о себе достоверные Персональные данные, нести ответственность за их точность, полноту и достоверность.
3.3.7. С момента оплаты Услуг ежедневно проверять указанную при регистрации на Сайте электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку
«Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
3.3.8. При оказании Услуг соблюдать нормы этики и делового общения, не допускать употребления ненормативной лексики, соблюдать Правила коммуникации, предусмотренные Приложением No1 к Оферте.
3.3.9. Не передавать материалы в рамках Программы обучения, предоставленные Исполнителем, в пользование третьим лицам без предварительного согласования с Исполнителем.
3.3.10. Один раз в неделю самостоятельно знакомиться с Офертой и отслеживать возможные изменения.
3.3.11. Обратиться к Исполнителю, направив электронное письмо по адресу: info@top-assistent.ru или с использованием Telegram в отдел заботы: @TanyaDo при наличии вопросов об Услугах по Договору об образовании. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых Услугах.
3.3.12. При наличии замечаний к оказанным Услугам направить Исполнителю письменную мотивированную претензию не позднее одного дня после оказания каждой из Услуг, входящих в Программу обучения, путем направления мотивированного уведомления на электронную
почту Исполнителя: info@top-assistent.ru При отсутствии такого уведомления Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком без замечаний.
3.4. Исполнитель не несет ответственности за:
3.4.1. Непосещение Лекций, не ознакомление Заказчиком с записями Лекций, не ознакомление с Материалами Программы обучения, предусмотренными Договором об образовании, по неуважительным причинам без письменного уведомления Исполнителя.
3.5. Субъективная оценка Заказчика не является объективным критерием качества Услуг, проводимых Лекций и иных Материалов Программы обучения.
4.Стоимость Услуг и порядок расчетов
4.1. Для получения Услуг Заказчик оформляет Заказ на Сайте путем заполнения обязательных полей Формы регистрации под описанием соответствующей Программы обучения. Активируя поле
“Купить”, Заказчик переходит к оплате Стоимости Услуг по выбранной Программе обучения.
4.2. Стоимость Услуг устанавливается Исполнителем в валюте Российской Федерации (рубли), публикуется на Сайте и указывается в Заказе. НДС не облагается, в связи с применением Исполнителем специального налогового режима НПД.
4.3. Оплата производится Заказчиком в безналичном порядке путем предоплаты в размере 100% Стоимости Услуг.
4.4. При реализации Услуг Исполнитель вправе устанавливать скидки. Финальная стоимость может быть указана в Оферте, Приложениях к ней и/или на соответствующей странице Сайта. При возникновении разногласий, преимущественную силу будут иметь условия, размещенные на странице Сайта на момент совершения покупки Заказчиком.
4.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Стоимость Услуг, информация о которых размещается на Сайте. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте. При этом стоимость ранее оплаченных Заказчиком Услуг не изменяется.
4.6. Оплата осуществляется в безналичном порядке на реквизиты Исполнителя. После осуществления платежа Заказчику приходит чек об оплате на адрес электронной почты, указанный в Форме
регистрации. Заключением Договора об образовании на условиях Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости
Услуг.
4.7. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 No266-П операции по банковским картам
совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
4.8. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
4.9. Датой оплаты считается день зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
4.10. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату
и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
5.Сроки и порядок оказания Услуг
5.1. Услуги по Договору об образовании предоставляются в сроки, указанные Исполнителем в соответствии с расписанием Исполнителя.
5.2. Порядок оказания Услуг по Программе обучения указывается на Сайте и в Приложении No2 к Оферте.
5.3. Услуги считаются оказанными Исполнителем:
5.3.1. В части предоставления Доступа к Материалам Программы обучения – в момент предоставления Заказчику Материалов Программы обучения;
5.3.2. В части Лекций:
для эфира – в момент окончания эфира;
для записи – в момент предоставления ссылки с доступом к записи;
5.3.3. В части предоставления доступа в канал – в момент направления ссылки для добавления Заказчика в Канал;
5.3.4. В части организации поддержки – в момент начала обучения.
5.4. Услуги считаются оказанными и принятыми в полном объеме, если в течение одного дня с момента их оказания, Исполнитель не получил мотивированную претензию Заказчика по качеству и
количеству оказанных Услуг.
5.5. Стороны не подписывают отдельных документов для подтверждения факта надлежащего оказания Услуг.
5.6. Неиспользование Заказчиком одной или нескольких Услуг, включенных в Программу обучения, не является основанием для уменьшения Стоимости Услуг по Договору об образовании.
5.7. Срок доступа к Материалам Программы обучения, превышающий Срок оказания Услуг, не означает продление договорных отношений между Заказчиком и Исполнителем в части оказания Услуг. Указанный доступ
дает право Заказчику пользоваться теми же Материалами, которые были предоставлены при оказании Услуг, дополнительный период времени
6.Права на интеллектуальную собственность
6.1. Исключительные права на Программы обучения и/или их отдельные части и составляющие, в том числе на материалы, указанные на Сайте, а также хотя и не поименованные, но создаваемые Исполнителем и включенные в образовательный процесс, принадлежат Исполнителю. 5
6.2. Личные неимущественные права, такие права как право авторства, право на имя, право на неприкосновенность произведения, возникают с момента создания и действуют бессрочно.
6.3. Заказчику предоставляется право использования Лекций и иных Материалов Программы обучения, на условиях простой неисключительной лицензии на территории всех стран мира в рамках обучения.
6.4. Заказчик обязан:
⎯ соблюдать исключительные права Исполнителя и авторские права авторов соответствующих Материалов; воздерживаться от любых действий, наносящих или могущих нанести ущерб интеллектуальной собственности Исполнителя, в частности не копировать, не записывать и
иным образом не воспроизводить любую интеллектуальную собственность Исполнителя в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения Исполнителя;
⎯ немедленно сообщать Исполнителю о любых ставших известными фактах нарушения исключительных прав Исполнителя;
⎯ не передавать материалы в рамках Программы обучения, предоставленные Исполнителем, в пользование третьим лицам без предварительного согласования с Исполнителем.
7.Срок действия Договора об образовании. Порядок возврата денежных средств
7.1. Договор вступает в силу с момента его Акцепта Заказчиком и прекращает свое действие после выполнения Сторонами
взаимных обязательств.
7.2. Возврат денежных средств согласно ст. 782 ГК РФ возможен до исполнения Сторонами обязательств по Договору об образовании, т.е. до момента оказания Услуг.
7.3. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора об образовании возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком за выбранную Программу обучения, осуществляется Исполнителем по
заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: info@top-assistent.ru В заявлении указывается фамилия, имя, отчество Заказчика, адрес регистрации, электронная почта, номер телефона, учетная запись в Telegram и реквизиты банковского счета или банковской карты для возврата денежных средств, а также подпись Заказчика.
7.4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг, либо иной счет, указанный Заказчиком в заявлении.
7.5. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Исполнителем заявления Заказчика, если иной срок не предусмотрен законодательством.
7.6. Возврат уплаченных денежных средств осуществляется Исполнителем Заказчику за вычетом стоимости Услуг, входящих в Программу обучения, которые были оказаны Заказчику до даты прекращения Договора, а
также фактических затрат Исполнителя, связанных с оказанием Услуг, в том числе суммы комиссии банка за перевод денежных средств Заказчику.
7.7. Сумма возврата рассчитывается на дату получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе по
следующей формуле:
СВ = СУ-СОУ-ФР, где
СВ – сумма возврата;
СУ – стоимость Услуг;
СОУ – стоимость оказанных Услуг;
ФР – фактические расходы Исполнителя (в том числе банковские расходы, комиссии за перечисление денег (при наличии)).
7.8. В случае неисполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных пп. 3.3.4-3.3.5 Оферты (непосещение Лекций в формате эфиров, не ознакомление с записями Лекций, не ознакомление
Заказчика с материалами, и т.д.) денежные средства не возвращаются, и Услуги считаются оказанными в полном объеме.
8.Ответственность Сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по Договору об образовании, Стороны несут ответственность согласно законодательству Российской Федерации.
8.2. Предоставление Заказчиком недостоверных Персональных данных и/или непредоставление Заказчиком необходимых Персональных данных освобождает Исполнителя от ответственности перед
Заказчиком. Исполнитель не проверяет соответствие предоставленных сведений действительности и предполагает, что Персональные данные, которые сообщил о себе Заказчик являются достоверной информацией.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанной Услуги ожиданиям Заказчика, в том числе в части организации, содержания, оформления, познавательной ценности Программы
обучения и/или отдельных её составляющих. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными ненадлежащим
образом.
8.4. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных Офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств
непреодолимой силы, возникших после Акцепта Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
8.5. Все сервисы Сайта и иные Ресурсы предоставляются в состоянии «как есть». Исполнитель не гарантирует их доступность в любой момент и не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе, любой ущерб оборудованию, программам для ЭВМ или информации,
связанный с использованием Сайта и/или иных Ресурсов.
8.6. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо результатов после прохождения обучения.
8.7. Использование интеллектуальной собственности Исполнителя, включенной в Программу обучения или размещенной на Сайте, с нарушением правил раздела 6 Оферты, влечет возмещение убытков,
причиненных таким использованием, а также взыскание штрафа в размере 100 000,00 руб. (Сто тысяч рублей 00 коп.) за каждый факт неправомерного использования, который взыскивается, в том числе независимо от факта причинения убытков.
8.8. В случае первичного нарушения Заказчиком Правил коммуникации, в том числе предусмотренных в Приложении No 1 к Оферте, демонстрации негативного отношения к Программе обучения, другим Заказчикам, Исполнителю и/или их оскорбления, Исполнитель делает Заказчику устное замечание, а в случае повторного нарушения - без предварительного уведомления Заказчика ограничивает его доступ к Услугам без возврата денежных средств и возмещения убытков.
9.Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением Договора об образовании, заключенного посредством акцепта Оферты, решаются Сторонами путем переговоров с соблюдением претензионного порядка. Претензии направляются в письменном виде на адрес
электронной почты, указанный Исполнителем в Оферте. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней.
9.2. В случае недостижения согласия споры рассматриваются:
⎯ мировым судьей судебного участка No 5 Центрального района г. Керчи (споры, подсудные мировому суду),
⎯ Центральным районным судом г. Керчи (споры, подсудные районному суду), если иная подсудность не установлена действующим законодательством.
10.Прочие условия
10.1. Переписка по электронным каналам связи (в том числе по адресам электронной почты или с использованием мессенджера Telegram) является юридически значимой. Данная информация имеет
силу доказательств. Заявления, претензии и ответы на них направляются исключительно по электронной почте.
10.2. Стороны обязуются немедленно сообщать друг другу об изменении своих адресов электронной почты, номеров телефонов, учетных записей Telegram, а также обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным каналам связи. В отсутствие такого уведомления исполнение, произведенное Стороной Договора на условиях Оферты с учетом имеющейся у нее
информации, признается надлежащим.
10.3. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Оферты.
11.Реквизиты Исполнителя
ИП Довженок Татьяна Витальевна
ИНН: 911105852950 ОГРН 324911200118180,
Адрес электронной почты: info@top-assistent.ru
Р/с 40817810700017095011
Банк: АО «ТБанк»
К/с 30101810145250000974
БИК: 044525974
Приложение No 1
к Оферте на оказание платных образовательных услуг
Российская Федерация, город Керчь
Редакция от «26» марта 2025 г.
12. Правила коммуникации при освоении Программ обучения
В рамках обучения Исполнитель, Заказчики и иные лица, сопровождающие процесс обучения, обязуются соблюдать следующие правила деловой коммуникации:
⎯ проявлять уважение друг к другу;
⎯ не употреблять ненормативную лексику и выражения, оскорбляющие честь и достоинство участников, демонстрировать негативное отношение к обучению, Лекциям и/или
предоставленному материалу;
⎯ соблюдать официально-деловой стиль общения в устной и письменной речи, в том числе руководствуясь принципами культуры речи, точности изложения, не допускающей возможности иного толкования, детальности, строгости выражения мысли, объективности, логичности, отсутствия эмоциональности и экспрессивности;
⎯ не инициировать и не провоцировать политические, религиозные и иные посторонние темы, не имеющие прямого отношения к обучению, предоставленному материалу.
При обмене электронными сообщениями дополнительно рекомендуется руководствоваться следующими правилами:
⎯ одна мысль – одно сообщение с приложением файлов (при необходимости);
⎯ умеренное использование эмодзи и смайлов;
⎯ приоритет текстовых сообщений перед голосовыми;
⎯ указание темы письма при отправке сообщения на электронную почту;
⎯ по возможности оперативно ответ на поступающие вопросы, сообщения и уведомления;
⎯ запрет на распространение спама и иных неуместных материалов;
⎯ запрет публикации сообщений/постов/ссылок рекламного (в любой степени) характера;
⎯ запрет публикации сообщений/постов/изображений, не относящиеся к теме мероприятия;
⎯ запрет на размещение ссылок на другие чаты или подписные страницы.
Коммуникация в рамках обучения, в том числе обмен сообщениями в чате осуществляется в будние дни с 10:00 до 19.00 часов по московскому времени, если иное не согласовано при освоении Программы обучения.
13.При использовании Ресурсов Заказчику запрещается:
⎯ предпринимать любые действия, которые налагают или могут налагать (как определено Исполнителем и по его усмотрению) необоснованную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру Ресурсов;
⎯ вмешиваться или пытаться вмешиваться в надлежащую работу Ресурсов, или любых действий, проводимых Исполнителем с использованием Ресурсов;
⎯ обходить или пытаться обойти любые меры, которые Исполнителем может использовать для предотвращения или ограничения доступа к Ресурсам;
⎯ осуществлять незаконный сбор и обработку персональных данных других участников обучения, организованного Исполнителем;
⎯ использовать программные вирусы или любые другие компьютерные коды, файлы или программы, которые разработаны или предназначены для нарушения, повреждения, ограничения или вмешательства в работу любого программного обеспечения, оборудования или телекоммуникационного оборудования или для повреждения или получения несанкционированного доступа к любой системе, данным, паролям или другой информации Исполнителя или принадлежащей третьей стороне;
⎯ распространять любую иную запрещенную информацию, в том числе информацию, причиняющую вред здоровью и (или) развитию детей, включая материалы, экстремистского характера, а также направленные на ущемление прав и свобод человека по признакам расовой и национальной принадлежности, вероисповедания, языка, и пола, подстрекающие к совершению насильственных действий в отношении человека, либо к бесчеловечному обращению с животными, призывающие к совершению иных противоправных действий, в том числе разъясняющие порядок изготовления и применения оружия, наркотических средств и их
прекурсоров, и т.д. с помощью возможностей предоставленных платформой, программой и мессенджерами;
⎯ совершать иные противоправные действия, включая получение несанкционированного доступа к конфиденциальной информации, ее распространение, неправомерный доступ к компьютерной
информации, использование и распространение вредоносных компьютерных программ;
⎯ расшифровывать, декомпилировать, дизассемблировать, реконструировать или иным образом пытаться получить какой-либо исходный код или лежащие в основе идеи или алгоритмы любой
части платформы, программы;
⎯ модифицировать, переводить или иным образом создавать производные работы любой части программы;
⎯ использовать любые интеллектуальные системы, роботов, скремблеры или производить любой подобный сбор данных.
Исполнитель вправе модерировать чат, удалять сообщения, нарушающие принципы и правила, установленные Исполнителем при их организации и проведении.
Исполнитель вправе устанавливать и размещать на Сайте, при использовании Ресурсов дополнительные
правила общения и поведения, которым обязан следовать Заказчик.
Приложение No 2
к Оферте на оказание платных образовательных услуг
Российская Федерация, город Керчь
Редакция от «26» марта 2025 г.
Программы обучения, реализуемые Исполнителем
1. Настоящее Приложение регулирует порядок и условия оказания Услуг по Программам обучения, реализуемым Исполнителем
Редакция от «26» марта 2025 г.
⎯ Настоящим Индивидуальный предприниматель Довженок Татьяна Витальевна ИНН 911105852950, ОГРН
324911200118180 (далее – Исполнитель) предлагает заключить договор на оказание платных
образовательных услуг с любым дееспособным физическим лицом посредством совершения акцепта
настоящей оферты (далее – Оферта).
⎯ В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных
ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт Оферты, становится Заказчиком.
Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
Внимательно прочитайте текст данной Оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от совершения любых действий, необходимых для
акцепта.
- Термины и определения
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты, осуществленное в соответствии с
условиями Оферты.
1.3. Время Исполнителя – московское время (UTC+3 (GMT+3).
1.4. Договор об образовании – договор об оказании платных образовательных услуг по Программе обучения, заключенный между Исполнителем и Заказчиком в электронном виде путем акцепта
Оферты.
1.5. Доступ к материалам Программы обучения – предоставление Исполнителем Заказчику дополнительных материалов (шаблоны, гайды, чек-листы) для организации процесса по выбранной им Программе обучения.
1.6. Заказ — действия Заказчика, осуществляемые с целью получения Услуг, выбранных на Сайте.
1.7. Заказчик – дееспособное физическое лицо, безоговорочно принявшее условия Оферты для освоения Программы обучения на основании Договора об образовании.
Для целей исполнения обязательств по Договору Заказчиком считается то лицо, которое акцептовало Оферту. Лицо, акцептовавшее Оферту, несет все риски, связанные с получением Услуги любым третьим лицом, не уполномоченным на это.
1.8. Курс – образовательный курс Исполнителя «Ассистент топовых блогеров», направленный на формирование и приобретение новых навыков, помогающих освоить профессию ассистента блогера \ эксперта \ предпринимателя в рамках онлайн взаимодействия, способствующий достижению некой жизненной или профессиональной цели каждого из Заказчиков.
1.9. Исполнитель – лицо, оказывающее платные образовательные услуги в рамках Оферты, а именно: индивидуальный предприниматель Довженок Татьяна Витальевна, ИНН 911105852950, ОГРН 324911200118180.
1.10. Чат – закрытый образовательно-информационный чат в мессенджере Telegram для обмена сообщениями в режиме реального времени в рамках обучения.
1.11. Лектор – преподаватель, организовавший, озвучивающий и/или проводящий Лекции. В рамках Оферты Лектором выступает Довженок Татьяна Витальевна.
1.12. Лекция – тематическое занятие в рамках Программы обучения, с прилагаемыми дополнительными учебно-методическими материалами (шаблоны, гайды, чек-листы, скринкасты), проводимые с использованием
дистанционных технологий в одном из следующих форматов:
⎯ эфир — Лекция, транслируемая в режиме реального времени (онлайн).
⎯ запись — записанная Лекция по определённой теме, доступ к которой предоставляется Заказчику. При просмотре записи Занятия у Заказчика отсутствует возможность участвовать в Лекции интерактивно.
Под Лекцией в Оферте также понимаются онлайн-уроки, сессии, мастер-классы и т.д. 1.13.
Материалы Программы обучения – охраняемые законом произведения: аудиовизуальные произведения, лекции и иные образовательные материалы (шаблоны, гайды, чек-листы, фотографии, иные
предоставляемые материалы и охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации), используемые в рамках Программы обучения.
1.14. Обратная связь – ответ Исполнителя Заказчику, предоставляемый по итогам проверки выполненного Заказчиком задания, ответ на вопросы Заказчика в рамках оказания платных образовательных услуг.
1.15. Оферта – настоящий документ, представляющий собой предложение Исполнителя заключить Договор об образовании на обозначенных в Оферте условиях. Оферта включает настоящий текст и
приложения к Оферте, являющиеся ее неотъемлемыми частями. Текст Оферты размещен на Сайте.
1.16. Персональные данные – информация, предоставленная Заказчиком Исполнителю во время процедуры оформления Заказа и заполнения Формы регистрации на Сайте и/или иным способом.
Это информация, которая указывает лично на Заказчика (имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты и другие сведения, которые могут быть обоснованно отнесены к такой информации).
1.17. Подрядчик – лицо, обеспечивающее техническое сопровождение процесса оказания Услуг, в том числе работоспособность технических и программных средств, своевременность трансляций Лекций, загрузку записей Лекций, создание и функционирование чатов и т.д.
1.18. Программа обучения (также Программа) – дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа в форме индивидуального и/или группового обучения, указанная на
Сайте или в Оферте.
1.19. Ресурсы – Сайт, канал, чаты в мессенджерах, сервисы видеоконференций и иные программные продукты, используемые Исполнителем для оказания Услуг.
1.20. Сайт – сайт Исполнителя в сети Интернет, расположенный по адресу: https://top-assistent.ru/
1.21. Срок Доступа к Материалам – период времени, в течение которого Заказчик имеет Доступ к материалам Программы обучения.
1.22. Срок оказания Услуг (также Срок обучения) – период времени, предусмотренный для освоения Программы обучения.
1.23. Стоимость Услуг – утвержденная Исполнителем стоимость освоения соответствующей Программы обучения в рамках курса. Сведения о Стоимости Услуг размещены в Оферте и на Сайте. 1.24.
Услуги – платные образовательные услуги по Программе обучения в рамках Курса, оказываемые Исполнителем на основании Договора об образовании.
1.25. Форма регистрации – форма на Сайте, заполняемая Заказчиком перед оплатой выбранной им Услуги. Форма содержит информацию о Заказчике (персональные данные) и свидетельствует о выборе им соответствующих Услуг.
В Оферте могут использоваться иные термины, толкование которых осуществляется в соответствии с действующим законодательством и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а
также в соответствии с разумным толкованием Оферты, исходя из практики и обычаев делового оборота.
2.Предмет
2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги Заказчику, акцептовавшему Оферту.
2.2. Надлежащим акцептом Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является полная оплаты Стоимости выбранных Услуг.
2.3. Акцепт Оферты равносилен заключению двустороннего договора в письменной форме на условиях, изложенных в Оферте. Информация о Заказчике заполняется Заказчиком в Форме регистрации и, в
случае акцепта Оферты, становится неотъемлемой частью Договора об образовании. Идентификация личности Заказчика при проведении обучения, текущего контроля и аттестации (если она предусмотрена) осуществляется на основании идентификационных данных, указанных
Заказчиком в Форме регистрации.
2.4. Предоставлением адреса электронной почты, номера телефона, учетной записи в Telegram Заказчик подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через электронные каналы
связи.
2.5. Анонимные запросы к Исполнителю с предложением о предоставлении Услуг либо иными требованиями не обрабатываются.
2.6. Совершая оплату Стоимости Услуг, Заказчик подтверждает, что:
2.6.1. до Заказчика в полном объеме доведена информация о наименовании Услуг, сроках и порядке их оказания, Стоимость Услуг и порядок оплаты, а также означает, что Заказчик согласен с данными условиями;
2.6.2. ознакомился и согласен со всеми условиями Оферты;
2.6.3. ознакомился и согласен с правилами Ресурсов, используемых Исполнителем для оказания Услуг;
2.6.4. свободно и своей волей и в своём интересе даёт Исполнителю согласие на обработку предоставленных Персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
2.6.5. дает согласие на получение информационных сообщений на указанные при заполнении Формы регистрации: номер телефона, адрес электронной почты, учетную запись в Telegram.
2.7. Оказываемые в соответствии с Офертой Услуги являются образовательными услугами. В силу Закона об образовании индивидуальный предприниматель вправе оказывать образовательные услуги без лицензии, осуществляя образовательную деятельность непосредственно, при наличии соответствующего вида
экономической деятельности.
2.8. Заказчик понимает и соглашается с тем, что оказание Услуг в рамках отдельных Программ обучения является возможным только при соблюдении Заказчиком определенных условий и/или соответствии
определенным критериям. Такие условия и/или критерии могут быть установлены в Оферте и/или Приложениях к ней и могут включать: прохождение предварительной подготовки и/или
приобретение дополнительных учебно-методических и иных материалов или доступа к Ресурсам, а также иные условия.
3.Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказывать Услуги, предусмотренные Договором об образовании, своевременно, качественно и в полном объеме.
3.1.2. Предоставлять Заказчику по его запросу информацию об условиях и порядке оказания Услуг.
3.1.3. Провести обучение в соответствии с выбранной Программой обучения.
3.1.4. При оказании Услуг соблюдать Правила коммуникации, предусмотренные Приложением No1 к Оферте.
3.1.5. Осуществлять информационную поддержку Заказчика по вопросам оказания Услуг и функционирования Ресурсов в период с 10:00 до 19:00 (по московскому времени), кроме выходных и праздничных дней.
3.1.6. Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, исходя из требований законодательства и условий Договора об образовании.
3.2.2. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (Подрядчиков), без согласования с Заказчиком. Состав третьих лиц может быть изменен по решению Исполнителя.
3.2.3. В случае нарушения Заказчиком Правил коммуникации, удалить Заказчика с Ресурсов, из канала или чатов. Пересчет стоимости оказываемых Услуг не производится, удаление
Заказчика является санкцией за нарушение принятых им обязательств.
3.2.4. Отказаться от исполнения обязательств по оказанию Услуг в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик не оплатил в полном объеме и в указанные сроки Услуги по Договору
об образовании.
3.2.5. В любое время вносить изменения и дополнения в Оферту, а также в иные документы в связи с оказанием Услуг, без уведомления и информирования Заказчика об этом.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Оплатить Услуги в порядке, установленном Офертой и/или Приложениями к ней. 3.3.2.
Самостоятельно настроить программное обеспечение, обеспечивать себя техническими устройствами, необходимыми для дистанционного взаимодействия, а также обеспечить наличие качественной интернет-связи (если применимо).
3.3.3. Во время обучения обеспечить отсутствие иных лиц в месте своего нахождения. 3.3.4.
Являться на Лекцию в формате эфира в согласованное время и дату по расписанию Исполнителя.
3.3.5. Знакомиться с Лекциями, с иными Материалами Программы обучения, в т.ч. с использованием сети Интернет.
3.3.6. При заполнении Формы регистрации предоставлять о себе достоверные Персональные данные, нести ответственность за их точность, полноту и достоверность.
3.3.7. С момента оплаты Услуг ежедневно проверять указанную при регистрации на Сайте электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку
«Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
3.3.8. При оказании Услуг соблюдать нормы этики и делового общения, не допускать употребления ненормативной лексики, соблюдать Правила коммуникации, предусмотренные Приложением No1 к Оферте.
3.3.9. Не передавать материалы в рамках Программы обучения, предоставленные Исполнителем, в пользование третьим лицам без предварительного согласования с Исполнителем.
3.3.10. Один раз в неделю самостоятельно знакомиться с Офертой и отслеживать возможные изменения.
3.3.11. Обратиться к Исполнителю, направив электронное письмо по адресу: info@top-assistent.ru или с использованием Telegram в отдел заботы: @TanyaDo при наличии вопросов об Услугах по Договору об образовании. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых Услугах.
3.3.12. При наличии замечаний к оказанным Услугам направить Исполнителю письменную мотивированную претензию не позднее одного дня после оказания каждой из Услуг, входящих в Программу обучения, путем направления мотивированного уведомления на электронную
почту Исполнителя: info@top-assistent.ru При отсутствии такого уведомления Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком без замечаний.
3.4. Исполнитель не несет ответственности за:
3.4.1. Непосещение Лекций, не ознакомление Заказчиком с записями Лекций, не ознакомление с Материалами Программы обучения, предусмотренными Договором об образовании, по неуважительным причинам без письменного уведомления Исполнителя.
3.5. Субъективная оценка Заказчика не является объективным критерием качества Услуг, проводимых Лекций и иных Материалов Программы обучения.
4.Стоимость Услуг и порядок расчетов
4.1. Для получения Услуг Заказчик оформляет Заказ на Сайте путем заполнения обязательных полей Формы регистрации под описанием соответствующей Программы обучения. Активируя поле
“Купить”, Заказчик переходит к оплате Стоимости Услуг по выбранной Программе обучения.
4.2. Стоимость Услуг устанавливается Исполнителем в валюте Российской Федерации (рубли), публикуется на Сайте и указывается в Заказе. НДС не облагается, в связи с применением Исполнителем специального налогового режима НПД.
4.3. Оплата производится Заказчиком в безналичном порядке путем предоплаты в размере 100% Стоимости Услуг.
4.4. При реализации Услуг Исполнитель вправе устанавливать скидки. Финальная стоимость может быть указана в Оферте, Приложениях к ней и/или на соответствующей странице Сайта. При возникновении разногласий, преимущественную силу будут иметь условия, размещенные на странице Сайта на момент совершения покупки Заказчиком.
4.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Стоимость Услуг, информация о которых размещается на Сайте. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте. При этом стоимость ранее оплаченных Заказчиком Услуг не изменяется.
4.6. Оплата осуществляется в безналичном порядке на реквизиты Исполнителя. После осуществления платежа Заказчику приходит чек об оплате на адрес электронной почты, указанный в Форме
регистрации. Заключением Договора об образовании на условиях Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости
Услуг.
4.7. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 No266-П операции по банковским картам
совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
4.8. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
4.9. Датой оплаты считается день зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
4.10. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату
и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
5.Сроки и порядок оказания Услуг
5.1. Услуги по Договору об образовании предоставляются в сроки, указанные Исполнителем в соответствии с расписанием Исполнителя.
5.2. Порядок оказания Услуг по Программе обучения указывается на Сайте и в Приложении No2 к Оферте.
5.3. Услуги считаются оказанными Исполнителем:
5.3.1. В части предоставления Доступа к Материалам Программы обучения – в момент предоставления Заказчику Материалов Программы обучения;
5.3.2. В части Лекций:
для эфира – в момент окончания эфира;
для записи – в момент предоставления ссылки с доступом к записи;
5.3.3. В части предоставления доступа в канал – в момент направления ссылки для добавления Заказчика в Канал;
5.3.4. В части организации поддержки – в момент начала обучения.
5.4. Услуги считаются оказанными и принятыми в полном объеме, если в течение одного дня с момента их оказания, Исполнитель не получил мотивированную претензию Заказчика по качеству и
количеству оказанных Услуг.
5.5. Стороны не подписывают отдельных документов для подтверждения факта надлежащего оказания Услуг.
5.6. Неиспользование Заказчиком одной или нескольких Услуг, включенных в Программу обучения, не является основанием для уменьшения Стоимости Услуг по Договору об образовании.
5.7. Срок доступа к Материалам Программы обучения, превышающий Срок оказания Услуг, не означает продление договорных отношений между Заказчиком и Исполнителем в части оказания Услуг. Указанный доступ
дает право Заказчику пользоваться теми же Материалами, которые были предоставлены при оказании Услуг, дополнительный период времени
6.Права на интеллектуальную собственность
6.1. Исключительные права на Программы обучения и/или их отдельные части и составляющие, в том числе на материалы, указанные на Сайте, а также хотя и не поименованные, но создаваемые Исполнителем и включенные в образовательный процесс, принадлежат Исполнителю. 5
6.2. Личные неимущественные права, такие права как право авторства, право на имя, право на неприкосновенность произведения, возникают с момента создания и действуют бессрочно.
6.3. Заказчику предоставляется право использования Лекций и иных Материалов Программы обучения, на условиях простой неисключительной лицензии на территории всех стран мира в рамках обучения.
6.4. Заказчик обязан:
⎯ соблюдать исключительные права Исполнителя и авторские права авторов соответствующих Материалов; воздерживаться от любых действий, наносящих или могущих нанести ущерб интеллектуальной собственности Исполнителя, в частности не копировать, не записывать и
иным образом не воспроизводить любую интеллектуальную собственность Исполнителя в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения Исполнителя;
⎯ немедленно сообщать Исполнителю о любых ставших известными фактах нарушения исключительных прав Исполнителя;
⎯ не передавать материалы в рамках Программы обучения, предоставленные Исполнителем, в пользование третьим лицам без предварительного согласования с Исполнителем.
7.Срок действия Договора об образовании. Порядок возврата денежных средств
7.1. Договор вступает в силу с момента его Акцепта Заказчиком и прекращает свое действие после выполнения Сторонами
взаимных обязательств.
7.2. Возврат денежных средств согласно ст. 782 ГК РФ возможен до исполнения Сторонами обязательств по Договору об образовании, т.е. до момента оказания Услуг.
7.3. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора об образовании возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком за выбранную Программу обучения, осуществляется Исполнителем по
заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: info@top-assistent.ru В заявлении указывается фамилия, имя, отчество Заказчика, адрес регистрации, электронная почта, номер телефона, учетная запись в Telegram и реквизиты банковского счета или банковской карты для возврата денежных средств, а также подпись Заказчика.
7.4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг, либо иной счет, указанный Заказчиком в заявлении.
7.5. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Исполнителем заявления Заказчика, если иной срок не предусмотрен законодательством.
7.6. Возврат уплаченных денежных средств осуществляется Исполнителем Заказчику за вычетом стоимости Услуг, входящих в Программу обучения, которые были оказаны Заказчику до даты прекращения Договора, а
также фактических затрат Исполнителя, связанных с оказанием Услуг, в том числе суммы комиссии банка за перевод денежных средств Заказчику.
7.7. Сумма возврата рассчитывается на дату получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе по
следующей формуле:
СВ = СУ-СОУ-ФР, где
СВ – сумма возврата;
СУ – стоимость Услуг;
СОУ – стоимость оказанных Услуг;
ФР – фактические расходы Исполнителя (в том числе банковские расходы, комиссии за перечисление денег (при наличии)).
7.8. В случае неисполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных пп. 3.3.4-3.3.5 Оферты (непосещение Лекций в формате эфиров, не ознакомление с записями Лекций, не ознакомление
Заказчика с материалами, и т.д.) денежные средства не возвращаются, и Услуги считаются оказанными в полном объеме.
8.Ответственность Сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по Договору об образовании, Стороны несут ответственность согласно законодательству Российской Федерации.
8.2. Предоставление Заказчиком недостоверных Персональных данных и/или непредоставление Заказчиком необходимых Персональных данных освобождает Исполнителя от ответственности перед
Заказчиком. Исполнитель не проверяет соответствие предоставленных сведений действительности и предполагает, что Персональные данные, которые сообщил о себе Заказчик являются достоверной информацией.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанной Услуги ожиданиям Заказчика, в том числе в части организации, содержания, оформления, познавательной ценности Программы
обучения и/или отдельных её составляющих. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными ненадлежащим
образом.
8.4. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных Офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств
непреодолимой силы, возникших после Акцепта Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
8.5. Все сервисы Сайта и иные Ресурсы предоставляются в состоянии «как есть». Исполнитель не гарантирует их доступность в любой момент и не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе, любой ущерб оборудованию, программам для ЭВМ или информации,
связанный с использованием Сайта и/или иных Ресурсов.
8.6. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо результатов после прохождения обучения.
8.7. Использование интеллектуальной собственности Исполнителя, включенной в Программу обучения или размещенной на Сайте, с нарушением правил раздела 6 Оферты, влечет возмещение убытков,
причиненных таким использованием, а также взыскание штрафа в размере 100 000,00 руб. (Сто тысяч рублей 00 коп.) за каждый факт неправомерного использования, который взыскивается, в том числе независимо от факта причинения убытков.
8.8. В случае первичного нарушения Заказчиком Правил коммуникации, в том числе предусмотренных в Приложении No 1 к Оферте, демонстрации негативного отношения к Программе обучения, другим Заказчикам, Исполнителю и/или их оскорбления, Исполнитель делает Заказчику устное замечание, а в случае повторного нарушения - без предварительного уведомления Заказчика ограничивает его доступ к Услугам без возврата денежных средств и возмещения убытков.
9.Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением Договора об образовании, заключенного посредством акцепта Оферты, решаются Сторонами путем переговоров с соблюдением претензионного порядка. Претензии направляются в письменном виде на адрес
электронной почты, указанный Исполнителем в Оферте. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней.
9.2. В случае недостижения согласия споры рассматриваются:
⎯ мировым судьей судебного участка No 5 Центрального района г. Керчи (споры, подсудные мировому суду),
⎯ Центральным районным судом г. Керчи (споры, подсудные районному суду), если иная подсудность не установлена действующим законодательством.
10.Прочие условия
10.1. Переписка по электронным каналам связи (в том числе по адресам электронной почты или с использованием мессенджера Telegram) является юридически значимой. Данная информация имеет
силу доказательств. Заявления, претензии и ответы на них направляются исключительно по электронной почте.
10.2. Стороны обязуются немедленно сообщать друг другу об изменении своих адресов электронной почты, номеров телефонов, учетных записей Telegram, а также обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным каналам связи. В отсутствие такого уведомления исполнение, произведенное Стороной Договора на условиях Оферты с учетом имеющейся у нее
информации, признается надлежащим.
10.3. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Оферты.
11.Реквизиты Исполнителя
ИП Довженок Татьяна Витальевна
ИНН: 911105852950 ОГРН 324911200118180,
Адрес электронной почты: info@top-assistent.ru
Р/с 40817810700017095011
Банк: АО «ТБанк»
К/с 30101810145250000974
БИК: 044525974
Приложение No 1
к Оферте на оказание платных образовательных услуг
Российская Федерация, город Керчь
Редакция от «26» марта 2025 г.
12. Правила коммуникации при освоении Программ обучения
В рамках обучения Исполнитель, Заказчики и иные лица, сопровождающие процесс обучения, обязуются соблюдать следующие правила деловой коммуникации:
⎯ проявлять уважение друг к другу;
⎯ не употреблять ненормативную лексику и выражения, оскорбляющие честь и достоинство участников, демонстрировать негативное отношение к обучению, Лекциям и/или
предоставленному материалу;
⎯ соблюдать официально-деловой стиль общения в устной и письменной речи, в том числе руководствуясь принципами культуры речи, точности изложения, не допускающей возможности иного толкования, детальности, строгости выражения мысли, объективности, логичности, отсутствия эмоциональности и экспрессивности;
⎯ не инициировать и не провоцировать политические, религиозные и иные посторонние темы, не имеющие прямого отношения к обучению, предоставленному материалу.
При обмене электронными сообщениями дополнительно рекомендуется руководствоваться следующими правилами:
⎯ одна мысль – одно сообщение с приложением файлов (при необходимости);
⎯ умеренное использование эмодзи и смайлов;
⎯ приоритет текстовых сообщений перед голосовыми;
⎯ указание темы письма при отправке сообщения на электронную почту;
⎯ по возможности оперативно ответ на поступающие вопросы, сообщения и уведомления;
⎯ запрет на распространение спама и иных неуместных материалов;
⎯ запрет публикации сообщений/постов/ссылок рекламного (в любой степени) характера;
⎯ запрет публикации сообщений/постов/изображений, не относящиеся к теме мероприятия;
⎯ запрет на размещение ссылок на другие чаты или подписные страницы.
Коммуникация в рамках обучения, в том числе обмен сообщениями в чате осуществляется в будние дни с 10:00 до 19.00 часов по московскому времени, если иное не согласовано при освоении Программы обучения.
13.При использовании Ресурсов Заказчику запрещается:
⎯ предпринимать любые действия, которые налагают или могут налагать (как определено Исполнителем и по его усмотрению) необоснованную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру Ресурсов;
⎯ вмешиваться или пытаться вмешиваться в надлежащую работу Ресурсов, или любых действий, проводимых Исполнителем с использованием Ресурсов;
⎯ обходить или пытаться обойти любые меры, которые Исполнителем может использовать для предотвращения или ограничения доступа к Ресурсам;
⎯ осуществлять незаконный сбор и обработку персональных данных других участников обучения, организованного Исполнителем;
⎯ использовать программные вирусы или любые другие компьютерные коды, файлы или программы, которые разработаны или предназначены для нарушения, повреждения, ограничения или вмешательства в работу любого программного обеспечения, оборудования или телекоммуникационного оборудования или для повреждения или получения несанкционированного доступа к любой системе, данным, паролям или другой информации Исполнителя или принадлежащей третьей стороне;
⎯ распространять любую иную запрещенную информацию, в том числе информацию, причиняющую вред здоровью и (или) развитию детей, включая материалы, экстремистского характера, а также направленные на ущемление прав и свобод человека по признакам расовой и национальной принадлежности, вероисповедания, языка, и пола, подстрекающие к совершению насильственных действий в отношении человека, либо к бесчеловечному обращению с животными, призывающие к совершению иных противоправных действий, в том числе разъясняющие порядок изготовления и применения оружия, наркотических средств и их
прекурсоров, и т.д. с помощью возможностей предоставленных платформой, программой и мессенджерами;
⎯ совершать иные противоправные действия, включая получение несанкционированного доступа к конфиденциальной информации, ее распространение, неправомерный доступ к компьютерной
информации, использование и распространение вредоносных компьютерных программ;
⎯ расшифровывать, декомпилировать, дизассемблировать, реконструировать или иным образом пытаться получить какой-либо исходный код или лежащие в основе идеи или алгоритмы любой
части платформы, программы;
⎯ модифицировать, переводить или иным образом создавать производные работы любой части программы;
⎯ использовать любые интеллектуальные системы, роботов, скремблеры или производить любой подобный сбор данных.
Исполнитель вправе модерировать чат, удалять сообщения, нарушающие принципы и правила, установленные Исполнителем при их организации и проведении.
Исполнитель вправе устанавливать и размещать на Сайте, при использовании Ресурсов дополнительные
правила общения и поведения, которым обязан следовать Заказчик.
Приложение No 2
к Оферте на оказание платных образовательных услуг
Российская Федерация, город Керчь
Редакция от «26» марта 2025 г.
Программы обучения, реализуемые Исполнителем
1. Настоящее Приложение регулирует порядок и условия оказания Услуг по Программам обучения, реализуемым Исполнителем
2. Технические требования для освоения Программ обучения
2.1. Заказчик гарантирует, что используемое им для обучения программное обеспечение и техника соответствуют следующим техническим требованиям: процессор с частотой работы от 1.5ГГц, память ОЗУ объемом не менее 4 Гб, жесткий диск объемом не менее 128 Гб, монитор от 10 дюймов с разрешением от 1440*900 точек (пикселей), ОС Windows 7+ или Mac OS X от 10.7+, браузер Google Chrome последней версии, используемые устройства обеспечивают скорость интернета не менее 2.5 Мбит/сек.
2.2. Заказчик должен самостоятельно:
⎯ установить необходимые приложения на личные устройства и протестировать корректность работы веб-версий;
⎯ зарегистрировать учетную запись на Ресурсах (если необходимо).
